Zaupanje je osnova našega poslovanja

Kot kupec-potrošnik imate pri nakupu v spletni trgovini igrajtenis.si zakonsko pravico, da od pogodbe odstopite v 14 dneh od prevzemu blaga, brez obveznosti navajanja razlogov. Namen te strani je, da vam postopek vračila naredimo jasen, hiter in enostaven.

Kdo ima pravico do odstopa

Pravico do odstopa od pogodbe ima potrošnik, torej fizična oseba, ki blago kupuje za namene izven svoje pridobitne dejavnosti. Pravica velja ne glede na to, ali ste nakup opravili kot gost ali kot registrirani uporabnik.

Pravice do odstopa ne morete uveljavljati, če nakup opravljate v okviru svoje pridobitne dejavnosti kot samostojni podjetnik oz. pravna oseba. Tem kupcem se pri morebitnih težavah priporoča uveljavljanje pravic iz naslova garancije oz. stvarnih napak.

Rok za odstop

Odstop od pogodbe sporočite z nedvoumno izjavo, da odstopate od pogodbe, pred potekom roka.

Odstop nam lahko sporočite prek spletnega obrazca za odstop od pogodbe, ki je na voljo na tej povezavi: obrazec za odstop od pogodbe.

Po prejemu vašega obvestila o odstopu vam bomo po elektronski pošti nemudoma poslali potrditev o prejemu.

Vračilo blaga

Prevzeto blago vrnete nepoškodovano in v nespremenjeni količini na naslov:

Sebastjan Gajser s.p.
Ulica Šercerjeve brigade 24
SI-2250 Ptuj

Blago je potrebno vrniti najkasneje v 30 dneh od poslanega obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnjenemu blagu priložite izpolnjen obrazec o odstopu od pogodbe in kopijo računa.

Za dostavo vrnjenega blaga lahko uporabite Pošto Slovenije ali DPD. Za priporočeno pošiljno številko vam priporočamo, da jo shranite do zaključka vračila.

Strošek vračila

Strošek vračila blaga (strošek poštnine) bremeni potrošnika. Ta strošek ne sme presegati dejanskih stroškov vračila. Pri vračilu blaga zaradi stvarne napake oz. garancije strošek vračila nosi prodajalec.

Stanje vrnjenega blaga

Potrošnik lahko vrne le neuporabljen in nepoškodovan artikel, v originalni embalaži, v nespremenjeni količini. Artikel si smete ogledati in preizkusiti v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja artikla, kot bi to storili v fizični trgovini. Za vsako zmanjšanje vrednosti artikla, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev ustreznosti artikla, odgovarja potrošnik.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravice do odstopa od pogodbe ni, kadar je predmet pogodbe:

blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;

blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;

zapečateno blago, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če ste po dostavi odprli pečat;

blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

dobavo digitalne vsebine, ki se ne dostavlja na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvedba začela na podlagi vašega izrecnega predhodnega soglasja in privolitve, da s tem izgubite pravico do odstopa.

O morebitni izključitvi pravice do odstopa boste pred sklenitvijo pogodbe vedno izrecno obveščeni.

Vračilo plačanega zneska

Prejeto kupnino vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu. Vračilo bomo izvedli takoj po prejemu vrnjenega blaga, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vaše obvestilo o odstopu od pogodbe. Vračila po predračunu izvedemo na vaš transakcijski račun, vračila plačil s kartico izvede bančna institucija na enaki kartici.

Pri odstopu od pogodbe, pri kateri ste uporabili kodo oz. kupon, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se ne vračajo. Vrnjen vam bo le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu upošteva kot plačilno sredstvo in se vrača v obliki darilnega bona; morebitna razlika v ceni artikla, ki je bila vplačana, se vrne potrošniku.

Razlika med odstopom in garancijo

Odstop od pogodbe je prostovoljna odločitev potrošnika v 14-dnevni zakonskem roku in je brezplačna za vas razen stroška poštnine. Stvarne napake in garancije se uveljavljajo po drugi poti. Če artikel ne deluje pravilno, je poškodovan ali ne ustreza opisu, ga ne vračajte po postopku odstopa, ampak nam pišite na info@igrajtenis.si, da vam bomo pomagali najti pravilno rešitev. Pravice iz naslova stvarnih napak so opisane v splošnih pogojih poslovanja.

Kontakt

Vsa vprašanja v zvezi z odstopom od pogodbe in vračilom nam posredujte na info@igrajtenis.si ali po telefonu na številko +386 31 502 041 v delovnem času trgovine: ponedeljek od 11.00 do 18.00, torek od 9.00 do 15.00, sreda od 11.00 do 18.00, četrtek od 9.00 do 15.00 in petek od 9.00 do 15.00.

Oktobra 2026